葫蘆島市（連山區(qū)、龍崗區(qū)、南票區(qū)、綏中縣、建昌縣、興城區(qū)）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

　　取貨：本公司接到客戶委托兩小時內(nèi)安排相關(guān)人員上門取貨。

　　發(fā)貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當(dāng)天上站、當(dāng)天發(fā)車。

　　派送：貨到之后立即通報收貨人按時送貨上門。

　　包裝：嚴(yán)格遵照外包裝圖標(biāo)要求進(jìn)行包裝

　　服務(wù)保障：

　　可以通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真，電話準(zhǔn)時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況及發(fā)貨情況、 

增加運作透明度，解除后顧之憂。

　　每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當(dāng)天與對方客戶聯(lián)系，通過傳真，電話 

或郵件通知對方準(zhǔn)確的提貨時間。

　　隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客 

戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。

　　公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，各部門逐級簽字核 

實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。

　　建有司機(jī)檔案，可隨時提供貨運司機(jī)的有效復(fù)印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴(yán)格，重視內(nèi)部培訓(xùn)，公 

司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產(chǎn)而提供更佳的保護(hù)和服務(wù)。

　　公司操作人員素質(zhì)全面，可按要求為每一小部分客戶提供及時、節(jié)省、高效的服務(wù)。

　　公司建有一套完整的物流工作流程體系，從貨物裝車、在途、信息反饋和到貨通知都有專人負(fù)責(zé)， 

能及時有效處理好具體事宜