隨著數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，云計算、虛擬現(xiàn)實、人工智能等產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，在核心技術(shù)愈加成熟的條件下，元宇宙已經(jīng)能夠從概念走向臺前。金融科技作為推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，也紛紛“試水”元宇宙，探索數(shù)字人、數(shù)字藏品等業(yè)務(wù)。

　　而元宇宙銀行作為一種沉浸式的消費，成為吸引客戶，增加客戶體驗，提升商業(yè)銀行獲客、留客的最重要手段，也將成為商業(yè)銀行未來一段時間進入全面競爭的最重要的新抓手。

　　1、推動場景金融的技術(shù)創(chuàng)新

　　進一步改善場景金融下客戶體驗，在元宇宙銀行場景下，客戶可以打破物理空間和時間距離，隨時隨地實現(xiàn)商業(yè)銀行金融業(yè)務(wù)交割。二是隨著元宇宙技術(shù)的不斷進步以及基礎(chǔ)設(shè)施的完善，商業(yè)銀行通過元宇宙在場景金融的應(yīng)用，可以為各類客戶提供更加豐富多樣綜合化、個性化、虛擬化的金融產(chǎn)品以及服務(wù)。

　　2、提升場景金融服務(wù)效能

　　客戶可以打破物理空間和時間距離，隨時隨地實現(xiàn)商業(yè)銀行金融業(yè)務(wù)交割。

　　3、實現(xiàn)場景金融中場景虛實融合

　　元宇宙銀行將場景金融虛擬空間與現(xiàn)實空間打通而且還能自由切換，客戶可以在虛、實兩個世界自由往返，為場景客戶提供跨越物理界限性質(zhì)的金融服務(wù);為各類客戶提供更加豐富多樣綜合化、個性化、虛擬化的金融產(chǎn)品以及服務(wù)。

　　4、改變場景金融中客戶交互方式

　　元宇宙銀行可以將現(xiàn)實世界的商業(yè)銀行服務(wù)場景搬運到虛擬世界。商業(yè)銀行的客戶交互模式從線下轉(zhuǎn)為虛實互補的交互方式，而且是立體化、現(xiàn)實化、多樣化的交互，有力地提升客戶的交互體驗和效能。

　　5、全面提升客戶場景體驗質(zhì)量

　　元宇宙銀行沉浸式的客戶陪伴、金融產(chǎn)品實時創(chuàng)造以及數(shù)字員工(數(shù)字機器人)的充分就業(yè)等�？蛻艨梢酝ㄟ^直觀、便捷的方式來體驗各種金融服務(wù)，銀行也可全過程地熟知客戶。

　　未來數(shù)字人可能在基于固定問題咨詢問答基礎(chǔ)上，還可以在金融服務(wù)端內(nèi)/外輕松調(diào)起各種第三方服務(wù)，比如氣查詢、路況查詢、股票實時交易行情等便民服務(wù)。助力企業(yè)給用戶提供更多增值服務(wù)，提高客戶黏性和好評度。

　　銀行的商業(yè)模式和服務(wù)形態(tài)已逐漸從線下實體轉(zhuǎn)向虛實互補。在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，發(fā)展金融科技，加快數(shù)字賦能，逐步邁向智慧銀行、數(shù)字銀行，已成為數(shù)字經(jīng)濟時代下銀行業(yè)發(fā)展的重要方向，而元銀行毫無疑問為銀行業(yè)提供了新思路。