為優(yōu)化行車(chē)和客運(yùn)組織措施，提升路網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量水平，深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC)受客戶(hù)委托開(kāi)展廣東軌道交通服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調(diào)查。

深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC)采用實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查方式進(jìn)行，從“乘車(chē)信息”“購(gòu)票”“檢票”“基礎(chǔ)制度”“客運(yùn)組織”“服務(wù)質(zhì)量承諾”等方面進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)匯總調(diào)查問(wèn)卷數(shù)JU，并形成該市軌道交通服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告。

深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC)致力于第三方評(píng)估已有15年。第三方評(píng)估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)質(zhì)量部門(mén)自我評(píng)估的缺陷。深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC)擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)質(zhì)量單位及下屬單位均有長(zhǎng)期的合作。

深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC)作為中國(guó)獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，在2021年服務(wù)質(zhì)量地產(chǎn)物業(yè)客戶(hù)超過(guò)100家，包含了寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類(lèi)型物業(yè)，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)160余個(gè)城市，通過(guò)電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和入戶(hù)訪問(wèn)等方式調(diào)研有效樣本超300,000個(gè)。