從2006年谷歌CEO埃里克·施密特首次提出“云計(jì)算”的概念，到3年前“企業(yè)上云”被業(yè)界認(rèn)為是“不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)”，“云”成為了當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大熱詞匯。
所謂企業(yè)上云,就是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)行信息化基礎(chǔ)設(shè)施、管理、業(yè)務(wù)等方面應(yīng)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算手段連接社會(huì)化資源、共享服務(wù)及能力的過(guò)程。這個(gè)轉(zhuǎn)型是通過(guò)自建云服務(wù)或通過(guò)一些“云組織”的基礎(chǔ)服務(wù)商，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、人才流、資金流等的在線(xiàn)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。服務(wù)商提供IaaS、PaaS和SaaS服務(wù)，其中服務(wù)于業(yè)務(wù)流的CRM系統(tǒng)是許多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)，云CRM系統(tǒng)也因其靈活性和便利性受到越來(lái)越多的關(guān)注。
有人說(shuō)，CRM和云計(jì)算革命改變了一切�；蛟S近年來(lái)CRM領(lǐng)域最重要的變革就是從本地CRM軟件遷移到云中。無(wú)論企業(yè)規(guī)模是數(shù)十人還是千百號(hào)人,都無(wú)需在每個(gè)人的臺(tái)式計(jì)算機(jī)和移動(dòng)設(shè)備上安裝多個(gè)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)包：這場(chǎng)信息變革已經(jīng)讓全球都體驗(yàn)到將數(shù)據(jù)、軟件和服務(wù)移動(dòng)到安全的在線(xiàn)環(huán)境中有多便利！
讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)辦公”
使用基于云的管家婆CRM 系統(tǒng)，意味著系統(tǒng)里的每個(gè)賬號(hào)可以隨時(shí)隨地獲取到相同的信息。后疫情時(shí)代越來(lái)越多的崗位開(kāi)始移動(dòng)辦公,而信息的實(shí)施共享及可視化正是高效協(xié)同辦公不可獲取的條件:
跑外勤的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在外也能查看數(shù)據(jù)，會(huì)議結(jié)束后可以立即更新數(shù)據(jù)，工作地點(diǎn)不受約束。無(wú)論是銷(xiāo)售部門(mén)還是客戶(hù)成功部門(mén)，客戶(hù)全生命周期上涉及到的信息，都可以被設(shè)定好權(quán)限的同事獲取到。
降低企業(yè)IT成本
CRM可以快速輕松地實(shí)施部署�；谠频南到y(tǒng)不需要特殊安裝，也不需要設(shè)置硬件，所以企業(yè)可以很好的控制住這方面的IT成本，也免去了軟件的運(yùn)維成本和版本升級(jí)的麻煩。舉例來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)型企業(yè)無(wú)需擔(dān)憂(yōu)因?yàn)楣緵](méi)有懂技術(shù)的人員而用不了系統(tǒng)，而本身就有IT部門(mén)的企業(yè)則可以通過(guò)CRM的低代碼能力更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求。
通常，基于云的CRM系統(tǒng)根據(jù)訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)的用戶(hù)數(shù)量和所需功能的種類(lèi)定價(jià)。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況購(gòu)買(mǎi)對(duì)應(yīng)版本，隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和規(guī)模擴(kuò)大也可以聯(lián)系服務(wù)商升級(jí)版本，非常靈活便利。
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)部署實(shí)施
國(guó)內(nèi)許多企業(yè)至今還在觀望是否要使用CRM系統(tǒng)，因?yàn)閾?dān)心員工用不起來(lái)，也有很多企業(yè)嘗試未果。
基于云的CRM系統(tǒng)可以很輕松快速的進(jìn)行設(shè)置，即使是面對(duì)大型企業(yè)也不例外。尤其是CRM配備了專(zhuān)業(yè)的部署實(shí)施團(tuán)隊(duì)，從項(xiàng)目啟動(dòng)、需求調(diào)研、構(gòu)建藍(lán)圖到軟件配置、培訓(xùn)和應(yīng)用,每一步都有部署人員親自協(xié)助實(shí)施。
基于這種區(qū)別于傳統(tǒng)CRM的產(chǎn)品理念，管家婆CRM利用移動(dòng)、智能等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，重構(gòu)新一代CRM，能夠支撐從獲客到銷(xiāo)售構(gòu)建一個(gè)企業(yè)與客戶(hù)之間的完整閉環(huán)，將企業(yè)軟件從流程記錄為中心，回歸到以人和關(guān)系為中心的新高度，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外全鏈條的數(shù)字化，為傳統(tǒng)企業(yè)提供顛覆性的客戶(hù)管理新模式。
