廣州市聚星源科技有限公司新一代AI人工智能機器人

利用語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術(shù)，通過擬人化的語音、文字等方式與客戶進行自然流暢的交互，從而提供自主在線問答、咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)

全智能AI客服，為用戶提供便捷服務(wù)

優(yōu)化運營成本，減輕座席壓力，豎立服務(wù)形象

√ 代替座席人員接聽電話
√ 自動回答客戶常見咨詢、查詢類問題
√ 自動收集客戶反饋信息

√ 挖掘客戶用戶交互數(shù)據(jù)的價值

四大AI技能，讓機器人更懂你

智能語音質(zhì)檢

真正實現(xiàn)語音、信息、電子郵件、、微博等全媒體統(tǒng)一排隊

智能語音分析

熱點與輿情收集 | 競爭情報檢測 | 各類分析模型開發(fā)

智能客服助手

智能知識庫 | 用戶和座席畫像 | 業(yè)務(wù)方案實時推送

智能語音交互

ASR語音識別 | 自然語言處理 | 智能TTS

業(yè)界領(lǐng)先的智能機器人引擎

基于自然語言識別技術(shù)，實現(xiàn)全媒體的智能機器人自助服務(wù)，提供咨詢、業(yè)務(wù)查詢、智能下單

全渠道服務(wù)

集中電話、信息、傳真、Email、、在線客服，實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶服務(wù)支持。

語音識別

強大的語音引擎，支持模糊音處理

語義解析

根據(jù)上下文場景，分析理解客戶提問的意圖，讓客戶提問方式更加簡單自然。

知識庫系統(tǒng)

根據(jù)客戶的提問與知識庫內(nèi)容進行匹配，專業(yè)準確回答。

IVR語音服務(wù)

通過語音導(dǎo)航，識別客戶意圖轉(zhuǎn)接相應(yīng)座席。

人機協(xié)作

為座席提供答案參考，輔助座席工作，同時又學(xué)習(xí)人工客服的解決方案，不斷完善。

智能學(xué)習(xí)

自動挖掘機器人未處理問題，通過知識庫重新進行智能學(xué)習(xí)。

數(shù)據(jù)分析

對客戶進行多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計，掌握客戶喜好。對提問熱點問題匯總，掌握營銷趨勢；詳細業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，量化客服工作。

其他功能

歡迎來電咨詢Emmy黃’s

智能語音外呼機器人

替代企業(yè)80%的重復(fù)勞動，顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式

· 客戶資料接入

通過系統(tǒng)接口，導(dǎo)入待呼叫客戶號碼等信息，即可批量生成外呼任務(wù)。

· 智能語音外呼

系統(tǒng)在規(guī)定時間自動外呼，機器人采用不同場景話術(shù)，完成智能交互。

· 自動意向分析

全程記錄交互內(nèi)容，分析客戶語義實現(xiàn)意向精準分類，數(shù)據(jù)多維展示。

21年來，聚星源自主品牌產(chǎn)品及服務(wù)已廣泛運用于：政府熱線、生產(chǎn)制造、民航商旅、地產(chǎn)物業(yè)、金融保險、醫(yī)療教育、電子商務(wù)、運輸物流、公共事業(yè)等領(lǐng)域

典型客戶代表：12348法律熱線、華為、立白、白云機場、廣東中旅、香江物業(yè)、高德置地、太平洋保險、廣發(fā)銀行、美萊醫(yī)院、廣州大學(xué)、京東方、合生元、廣州城市之星、廣州自來水96968服務(wù)熱線……

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