廣州市聚星源科技有限公司自成立以來，一直致力于為廣大客戶 提供有競爭力的信息化，開發(fā)了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的高性 能呼叫中心系統(tǒng)（Focus callcenter）、智能外撥系統(tǒng)（Focus PDS）、客戶關系管理系統(tǒng)（Focus CRM）、一卡通系統(tǒng)、營業(yè)收費系統(tǒng)、商業(yè)連鎖管理等系統(tǒng)。
通過多年的經(jīng)營，產(chǎn)品在多個行業(yè)領域已形成了領先優(yōu)勢，包括：電子商務、金融保險、公共事業(yè)、郵政物流、政府機關、電信 移動運營商、交通旅游、醫(yī)療教育、生產(chǎn)制造等。代表客戶有：中國移動、中國電信、中國石油、四川省司法廳，Q省司法廳、索菲亞家居，東莞人力資源局、深圳華為、金立手機、華潤燃氣、東江水務，新疆供水，茂名自來水，宜春水務，大亞灣水務，廣州自來水，M手機、長沙機場、、大族激光等。 成功案例超過10000家。
聚星源呼叫中心系統(tǒng)支持電話、、IM 在線客服、APP客服、短信、郵件、微博等全渠道媒體的接入，實現(xiàn)一站式服務管理模式，不流失每一個客戶。
在客服過程中，將不能簡單通過線上問答解決的用戶需求、內(nèi)容建立一 張表單，系統(tǒng)會根據(jù)工單的內(nèi)容將該工單轉(zhuǎn)送給企業(yè)相關部門解決。 向?qū)健?shù)化配置、支持自定義、模塊化設計，可以支持不同行業(yè)客戶、并隨業(yè)務發(fā)展不斷調(diào)整及擴展。
我們的優(yōu)勢：
流程自定義：具備真正自主知識產(chǎn)權(quán)的流程引擎,建立自動化、可量化的管理體系。
表單自定義：基于參數(shù)化和向?qū)胶推脚_化設計，客戶化周期短，維護難度低，隨需而變。
自動化流轉(zhuǎn)：配置自動化發(fā)現(xiàn)和一體化設計，建立閉環(huán)自動化，高效的運維和管理體系。
統(tǒng)一管控：支持集團企業(yè)級服務管理模式數(shù)據(jù)集中，統(tǒng)一管控，避免多重投資。
彈性部署：分布式和跨平臺架構(gòu)，建立可擴展，高可用的工單系統(tǒng)。
