武漢翰德智信提供的外包服務(wù)主要有BPO業(yè)務(wù)流程外包，也稱為商務(wù)流程外包或勞務(wù)外包。是指企業(yè)將業(yè)務(wù)流程中的部分或全部非核心流程，或是非核心的、輔助性的季節(jié)性的、不定期生產(chǎn)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)或生產(chǎn)線外包給翰德人力操作，以達(dá)到企業(yè)從非核心業(yè)務(wù)解放出來(lái)，集合資源到核心業(yè)務(wù)中，提高客戶流程自動(dòng)化、節(jié)約成本的目的。 金融服務(wù)外包：檔案作為人類發(fā)展的產(chǎn)物，近年來(lái)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，檔案涉及的范圍越來(lái)越廣。作為檔案管理的重要內(nèi)容，影像檔案是社會(huì)組織、國(guó)家、企業(yè)以及個(gè)人進(jìn)行各種活動(dòng)的記錄。檔案類業(yè)務(wù)外包是利用掃描、存儲(chǔ)等軟硬件技術(shù)，將物理檔案轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的信息資源，以數(shù)字化的形式存儲(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)化的形式聯(lián)結(jié)，利用索引靈活的管理，實(shí)現(xiàn)信息庫(kù)資源共享。公司可提供的檔案管理類外包服務(wù)主要包括：圍繞檔案的生命周期，為企業(yè)提供檔案的傳送、登記、整理、掃描、質(zhì)檢、OCR、補(bǔ)錄、人工校驗(yàn)、塑封、檔案暫存、裝箱、保管、檔案入庫(kù)、調(diào)閱、銷毀等全流程服務(wù)。 綜合管理業(yè)務(wù)類外包：近年來(lái)，銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)迅速發(fā)展，客戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)供給能力和經(jīng)營(yíng)管理水平均提出了更高的要求。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為重要的營(yíng)銷陣地，作為前后臺(tái)分離、流程再造中的重要一環(huán)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)越來(lái)越被重視，翰德人力圍繞以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念、堅(jiān)持與企業(yè)保持共同長(zhǎng)期發(fā)展的策略，設(shè)計(jì)了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的整體外包解決方案，為客戶提供現(xiàn)狀測(cè)量，參考意見(jiàn)及針對(duì)性的產(chǎn)品服務(wù)，提升服務(wù)人員的能力素質(zhì)與服務(wù)水平，并提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合管理水平，合理配置人力資源，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。 生產(chǎn)線外包：翰德人力可為生產(chǎn)制造類企業(yè)提供藍(lán)領(lǐng)的人力管理、生產(chǎn)線制造工段的產(chǎn)線外包服務(wù)。在產(chǎn)線外包服務(wù)中翰德人力關(guān)注藍(lán)領(lǐng)員工的職業(yè)能力提高與規(guī)劃，重視藍(lán)領(lǐng)員工的崗位技能培訓(xùn)，幫助客戶優(yōu)化崗位標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，與客戶共同制定產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，助力于為生產(chǎn)制造類客戶通過(guò)生產(chǎn)線外包的模式有效的降低企業(yè)生產(chǎn)與用工成本、提高產(chǎn)線效能及減少用工風(fēng)險(xiǎn)。  呼叫中心外包：呼叫中心是一套人員、流程、技術(shù)和策略的有機(jī)協(xié)調(diào)系統(tǒng)，通過(guò)適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ�道獲取企業(yè)資源，進(jìn)行有效的交互協(xié)作，為客戶和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，是技術(shù)密集型、人員密集型、知識(shí)密集型的綜合服務(wù)體系。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，銷售量的增加及所銷售產(chǎn)品的不斷拓展，給企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的中堅(jiān)力量，但隨著企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大，客戶服務(wù)中心變得越為重要。為客戶的交易過(guò)程提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)，從而提高客戶回頭率，促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)額的上升，同時(shí)也將提高企業(yè)客服人員的工作效率，優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部資源，降低管理成本與人力成本。全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，導(dǎo)致產(chǎn)品差異越來(lái)越小，傳統(tǒng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將逐漸轉(zhuǎn)換為成本競(jìng)爭(zhēng)，所以服務(wù)的差異化，將是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)所在。如何圍繞著客戶重組公司的經(jīng)營(yíng)策略，也是每個(gè)企業(yè)面臨著的重要課題。翰德人力通過(guò)多年對(duì)企業(yè)承接客服類項(xiàng)目進(jìn)行了長(zhǎng)期跟蹤并借鑒權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)客戶服務(wù)流程的深入分析，制訂個(gè)性化的電話客戶服務(wù)方案。通過(guò)翰德人力呼叫中心為企業(yè)定制的集約化、流程化、客戶化的服務(wù)，提升企業(yè)形象及服務(wù)水平。