專注于人工智能技術10年。國內領先的人工智能語音處理技術

國內最早應用人工智能融合呼叫中心的團隊

10年以上大數(shù)據(jù)平臺研發(fā)背景。千萬級并發(fā)系統(tǒng)研究經(jīng)驗

通信層與三大運營商深度合作

阿里大數(shù)據(jù)核心團隊，阿里系品牌資本，阿里云金牌合作伙伴

機器人跟進客戶導入號碼進行批量外呼

我們的客戶用它進行電銷，意向客戶篩選，客戶回訪，滿意度調查等

易用在電銷場景，可以提升3倍客戶意向篩選效率，平均節(jié)省50%人力成本

機器人對用戶呼入的電話進行接待，區(qū)別與傳統(tǒng)的語音IVR

機器人可以與客戶進行自然語言互動，可以回答客戶咨詢，也可以根據(jù)識別的用戶意圖轉接到人工服務

平均為客戶節(jié)省45%以上人力成本

在人工坐席進行電話外呼，電話接待，接待的過程中，機器人實施從旁系統(tǒng)協(xié)助

包括實施知識浮現(xiàn)，客戶興趣分析，商品服務等。

平均提升客服工作效率60%，提升客戶滿意度30%

機器人根據(jù)知識圖譜對人工坐席進行培訓和考核

包括模擬客戶與坐席進行對話，并對坐席接待話術進行科學客觀評價。

同時，機器人可以對坐席的語音和文字接待內容進行全量質檢。